En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, le plus important est d'en informer le plus rapidement possible sa banque par téléphone ou par courriel. Il s'agit ensuite de confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception.

Voyez les modèles de lettres d'opposition ici --->

Selon l'article L.133-20 du code monétaire et financier, la banque doit normalement vous rembourser l'intégralité des frais liés à l'opposition, c'est à dire qu'elle doit couvrir toutes les opérations qui pourraient survenir après l'opposition. Des exceptions existent pour faute de l'usager ou négligence (code secret noté sur la carte par exemple).

L'article L.133-19 du code monétaire dispose que vous êtes responsable des montants des opérations antérieures à l'opposition dans la limite d'un plafond de 150 €.

Ce que vous devez faire:
---> la première chose à faire est d'effectuer une opposition auprès de votre établissement bancaire sur le moyen de paiement concerné afin d'éviter toute nouvelle opération frauduleuse,

---> envoyer un courrier recommandé ou déposer contre signature une lettre d'opposition à votre établissement bancaire,

---> en cas de vol signaler les faits auprès des unités de gendarmerie ou des services de police les plus proches.

Ce qu'il faut savoir:
Pour réclamer à votre banque le remboursement des opérations frauduleusement effectuées, vous disposez d’un délai de 13 mois, sauf cas particuliers (pays de l'Union Européenne, pays hors Union Européenne).

le numéro de téléphone interbancaire de mise en opposition: 0 892 705 705 (0,34 € / min)
Opposition chéquier : 0 892 68 32 08